為保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作制度。本制度適用于信息科所有涉及計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程服務(wù)的相關(guān)崗位，涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、實施、維護及故障處理等環(huán)節(jié)。
一、崗位職責
- 信息科網(wǎng)絡(luò)工程組負責醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)與優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)滿足醫(yī)療業(yè)務(wù)需求。
- 工程師需定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀態(tài)，記錄維護日志，及時響應(yīng)故障報修。
- 服務(wù)過程中應(yīng)遵循標準化操作流程，優(yōu)先保障臨床科室和關(guān)鍵系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連通性。
二、工程服務(wù)流程
- 需求分析：與使用部門溝通，明確網(wǎng)絡(luò)工程目標及技術(shù)要求。
- 方案設(shè)計：制定詳細的網(wǎng)絡(luò)拓撲、設(shè)備選型和安全策略，報科室負責人審批。
- 實施部署：嚴格按照方案進行設(shè)備安裝、配置和測試，減少對醫(yī)療業(yè)務(wù)的影響。
- 驗收維護：工程完成后組織使用部門驗收，并定期開展性能監(jiān)測與優(yōu)化。
三、安全管理要求
- 所有網(wǎng)絡(luò)工程必須符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》及醫(yī)院數(shù)據(jù)保密規(guī)定。
- 禁止未經(jīng)授權(quán)變更網(wǎng)絡(luò)配置，外部服務(wù)人員須在信息科監(jiān)督下操作。
- 建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保故障時快速恢復(fù)服務(wù)。
四、考核與改進
- 每月統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可用性指標，工程服務(wù)質(zhì)量納入績效考核。
- 通過科室會議復(fù)盤典型工程案例，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，信息科將根據(jù)技術(shù)發(fā)展及業(yè)務(wù)需求適時修訂相關(guān)內(nèi)容。
